Todos los controladores de la edición READY TO GO se envían dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido (los pedidos realizados después de las 2 p.m. EST comenzarán a procesarse el siguiente día hábil).

El tiempo de entrega variará según el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Recuerde que la velocidad de entrega que se muestra cuando se realizó el pedido se muestra en días hábiles. Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes y excluyen los días festivos nacionales.

Opciones de envío

Utilizamos FedEx y USPS para entregar paquetes.

Tarifas y tiempos de envío

Los tiempos de entrega se basan en el método de envío seleccionado al finalizar la compra (Estándar, Acelerado, Express o International Express). Los horarios que se muestran a continuación son cuando esperamos que el artículo llegue a su ubicación y se muestran en días hábiles que son de lunes a viernes.

Envío estándar - 4-7 días hábiles

GRATIS para pedidos de $24.99 y más

$4.99 para pedidos inferiores a $24.99                           

Envío acelerado - 2-3 días hábiles

Desde $10,99

Envío express - 1-2 días hábiles

Desde $29.99

Envío al día siguiente - 1 día hábil

Desde $49.99

Expreso internacional : 1-7 días hábiles

Desde $22,99. Calculado al finalizar la compra y varía según el país.

Los días hábiles son de lunes a viernes y excluyen fines de semana y feriados.

Le pedimos paciencia con las actualizaciones de seguimiento o posibles retrasos en la entrega debido al aumento del volumen de envío nacional fuera de nuestro control.

Además, animamos a todos a agregar confirmación de firma y/o seguro de envío al pedido.

Tenga en cuenta: cada controlador está hecho a mano según el pedido y los tiempos de ensamblaje se basan en la velocidad de ensamblaje seleccionada al realizar el pedido y las opciones de personalización (las personalizaciones personalizadas, incluidos gamertags, insignias personalizadas, etc., requieren de 2 a 3 días adicionales para completarse).

Política de devoluciones

La satisfacción está garantizada en todos los productos ModdedZone®. Queremos que estés encantado, por eso, aunque todos los controladores ModdedZone® se fabrican bajo pedido, aceptamos devoluciones de todos nuestros productos.

Devolución de productos intactos o no defectuosos

Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, tiene 14 días, a partir del día de la entrega, para devolvernos su controlador. Como nuestros controladores están hechos a mano según sus especificaciones, existe una tarifa de reposición del 10 % para todos los productos devueltos, excepto los controladores READY TO GO Edition y SMART PRO Edition . El controlador debe devolverse como nuevo, en su embalaje original y con todos los sellos intactos. Si hay algún daño o desgaste excesivo en el artículo, habrá un cargo adicional, basado en el costo de reparación o reemplazo.

El monto reembolsado es menos todos los costos de envío agregados al finalizar la compra. La autorización de devolución de ModdedZone® debe obtenerse antes de enviar por correo cualquier mercancía para reparación o devolución.

Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío de devolución y del riesgo de pérdida o daño de los productos que devuelve hasta que los hayamos recibido. Para su protección, le recomendamos que utilice un servicio de entrega rastreable cuando devuelva productos a ModdedZone.

Devolución de productos dañados, defectuosos o incorrectos

Producto defectuoso: si el producto se entrega y el contenido se dañó durante el transporte, conserve todo el embalaje y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Puede devolvernos los artículos dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción para realizar un cambio.

Productos defectuosos: tiene derecho a devolver cualquier producto defectuoso dentro de los 14 días. Conserve toda la información de garantía que acompaña a su artículo.

Productos incorrectos: si descubre que le hemos enviado artículos incorrectos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para devolver los artículos incorrectos dentro de los 14 días. Los reemplazaremos rápidamente con los artículos correctos.

Los productos DEBEN ser enviados de regreso dentro de los 7 (siete) días calendario posteriores a la aprobación de la solicitud de devolución/reemplazo y la creación del boleto de devolución.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos tarjetas de regalo de PayPal, Amazon Payments, Apple Pay y ModdedZone®.

Cuando su pago se procesa mediante PayPal o Amazon Payments, su información financiera nunca se comparte con nosotros y está fuertemente protegida detrás del cifrado de siguiente nivel.

También aceptamos Affirm como opción de pago mensual. Elija la opción de pago que mejor se adapte a usted y a su presupuesto: desde 4 pagos sin intereses cada 2 semanas hasta cuotas mensuales.

Aquí en ModdedZone® estamos dedicados a una mejor jugabilidad y un mejor servicio. Nuestro objetivo es brindarle un servicio al cliente excepcional. Si tiene preguntas sobre nuestros productos o servicios, comuníquese con nosotros directamente.

El equipo de atención al cliente de ModdedZone® está disponible por teléfono, correo electrónico y sistema de emisión de tickets.

Nuestro departamento de atención al cliente está abierto de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST) de lunes a viernes, excepto festivos.