Como todos los controladores ModdedZone® están hechos a mano según sus especificaciones, no aceptamos solicitudes de cambio. Puede devolver el producto y comprar otro, o enviar su controlador ModdedZone® para actualizarlo.

Tiene 14 (catorce) días a partir del día de la entrega original para devolvernos su controlador. Se emitirá un reembolso a través del método de pago original de 2 a 4 días hábiles después de que su controlador haya sido recibido en nuestras instalaciones.

Como todos los controladores ModdedZone® están hechos a mano según sus especificaciones, existe una tarifa de reposición del 10% para todas las devoluciones de productos no defectuosos. Tampoco se reembolsarán los costos de envío originales, las opciones de impresión personalizada y la entrega urgente. Si su artículo está defectuoso, no se aplicará la tarifa de reposición.

Para solicitar información sobre una devolución y obtener un reembolso, comuníquese con el equipo de atención al cliente de ModdedZone®. Se debe obtener una autorización de devolución de ModdedZone® antes de enviar por correo cualquier mercancía para su devolución.

El equipo de soporte de ModdedZone® responde a todos los tickets dentro de 24 a 48 horas hábiles.

Una vez que su devolución esté registrada en nuestro sistema, se le enviará por correo electrónico el número de boleto asociado con su solicitud. Utilizando tu dirección de correo electrónico y un número de ticket podrás crear un portal de clientes y comprobar el estado o cualquier detalle de tu devolución en cualquier momento.

Si necesita información adicional sobre su devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Para solicitar información sobre una devolución para reparación/actualización, comuníquese con el equipo de atención al cliente de ModdedZone®. Se debe obtener una autorización de reparación de ModdedZone® antes de enviar por correo cualquier mercancía para reparación/actualización o devolución.

El equipo de soporte de ModdedZone® responde a todos los tickets dentro de 24 a 48 horas hábiles.

La satisfacción está garantizada en todos los productos ModdedZone®. Queremos que estés encantado, por eso, aunque todos los controladores ModdedZone® se fabrican bajo pedido, aceptamos devoluciones de todos nuestros productos.

Devolución de productos intactos o no defectuosos

Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, tiene 14 días, a partir del día de la entrega, para devolvernos su controlador. Como nuestros controladores están hechos a mano según sus especificaciones, existe una tarifa de reposición del 10 % para todos los productos devueltos, excepto los controladores READY TO GO Edition y SMART PRO Edition . El controlador debe devolverse como nuevo, en su embalaje original y con todos los sellos intactos. Si hay algún daño o desgaste excesivo en el artículo, habrá un cargo adicional, basado en el costo de reparación o reemplazo.

El monto reembolsado es menos todos los costos de envío agregados al finalizar la compra. La autorización de devolución de ModdedZone® debe obtenerse antes de enviar por correo cualquier mercancía para reparación o devolución.

Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío de devolución y del riesgo de pérdida o daño de los productos que devuelve hasta que los hayamos recibido. Para su protección, le recomendamos que utilice un servicio de entrega rastreable cuando devuelva productos a ModdedZone.

Devolución de productos dañados, defectuosos o incorrectos

Producto defectuoso: si el producto se entrega y el contenido se dañó durante el transporte, conserve todo el embalaje y comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Puede devolvernos los artículos dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción para realizar un cambio.

Productos defectuosos: tiene derecho a devolver cualquier producto defectuoso dentro de los 14 días. Conserve toda la información de garantía que acompaña a su artículo.

Productos incorrectos: si descubre que le hemos enviado artículos incorrectos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para devolver los artículos incorrectos dentro de los 14 días. Los reemplazaremos rápidamente con los artículos correctos.

Los productos DEBEN ser enviados de regreso dentro de los 7 (siete) días calendario posteriores a la aprobación de la solicitud de devolución/reemplazo y la creación del boleto de devolución.

Una vez que su reparación esté registrada en nuestro sistema, se le enviará por correo electrónico el número de ticket asociado con su reparación. Podrá crear un portal de clientes para realizar un seguimiento del estado o cualquier detalle de su reparación.

Si necesita información adicional sobre su reparación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez que el técnico de ModdedZone® inspeccione el controlador, se enviará una factura en línea por correo electrónico a la dirección proporcionada en la solicitud de reparación/actualización. Podrás pagar mediante tarjeta de crédito/débito o tu cuenta PayPal.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de que necesite ayuda adicional.

Cuando compras un producto ModdedZone®, te conviertes en un cliente valioso y de por vida. Su controlador recibirá servicio mientras lo posea. El costo de cada reparación y/o actualización fuera de garantía se determina caso por caso, pero la mayoría de nuestros precios están en línea con el costo de las opciones en el sitio web.

Todos los controladores ModdedZone® vienen con una garantía de 90 días que comienza a partir de la fecha en que se le entrega el pedido.

Los clientes ubicados en los Estados Unidos recibirán una etiqueta de envío prepaga que se utilizará para enviar artículos para evaluación y reparación de la garantía. Los costos del trabajo en garantía y el envío de devolución estándar a nuestros clientes también están incluidos en la cobertura de la garantía.

Los clientes ubicados fuera de los Estados Unidos son responsables de los costos de envío de los artículos enviados para evaluación/reparación de la garantía, pero los costos del trabajo de garantía y el envío de devolución estándar están incluidos en la cobertura de la garantía.

Para recibir una etiqueta de envío para una reparación dentro de la garantía, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de ModdedZone® por correo electrónico support@moddedzone.com o al 1(954)289-9040 de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST . Asegúrese de tener un número de pedido, ya que nuestros agentes deberán poder ubicar el pedido asociado con su controlador ModdedZone® y verificar el estado de su garantía.

Una vez hecho esto, un agente revisará su boleto y adjuntará una etiqueta de envío como un archivo separado en su próxima respuesta.

El equipo de soporte de ModdedZone® responde a todos los tickets dentro de 24 a 48 horas hábiles.

El registro de reparación/actualización requiere de 1 a 2 días para completarse.

Las reparaciones en garantía requieren de 2 a 3 días hábiles para completarse.

Las reparaciones y/o actualizaciones fuera de garantía requieren de 2 a 3 días hábiles. Este plazo no comienza hasta que haya aprobado su cotización y se haya recibido el pago para su finalización.

Todos los productos ModdedZone® tienen una garantía de 90 días (a menos que se indique lo contrario) sobre piezas defectuosas, mano de obra defectuosa durante el proceso de fabricación, funcionalidad e instalación del modchip. La garantía no cubre daños causados ​​por accidentes, mal uso, abuso, negligencia, rayos, sobretensiones, modificaciones o reparaciones no autorizadas del producto, desgaste excesivo, que pueden determinarse mediante inspección al momento de la devolución. La información completa sobre la garantía se puede encontrar aquí .

Si 90 días no son suficientes, ofrecemos una garantía extendida MZ de 1 año y una garantía Armor de 1 año (total de 12 meses) para la compra con cada controlador ModdedZone®.

La garantía extendida de 1 año de MZ cubre piezas defectuosas, mano de obra defectuosa durante el proceso de fabricación, la funcionalidad y la instalación del modchip. Los daños resultantes de accidentes, mal uso, abuso, negligencia, rayos, sobretensiones, modificaciones o reparaciones no autorizadas, desgaste excesivo (incluido el desplazamiento de los joysticks), que pueden evaluarse mediante inspección en el taller de ModdedZone®, no están incluidos en la garantía MZ de 1 año. cobertura.

La garantía extendida de 1 año de Armor cubre piezas defectuosas, mano de obra defectuosa durante el proceso de fabricación, la funcionalidad e instalación del modchip, el desgaste y la deriva de los joysticks (limitado a 2 solicitudes por año). La garantía no cubre daños causados ​​por accidentes, mal uso, abuso, negligencia, rayos, sobretensiones, modificaciones no autorizadas del producto o reparaciones, que pueden determinarse mediante inspección en el taller ModdedZone®.

Todos los controladores ModdedZone® vienen con una garantía de 90 días que comienza a partir de la fecha en que se le entrega el pedido. Todos los accesorios vienen con una garantía de 30 días a partir de la fecha en que recibió el accesorio.

Cuando compras un producto ModdedZone®, te conviertes en un cliente valioso y de por vida. Su controlador recibirá servicio mientras lo posea. El costo de cada reparación y/o actualización fuera de garantía se determina caso por caso, pero la mayoría de nuestros precios están en línea con el costo de las opciones en el sitio web. Sin embargo, si se reemplaza su placa principal, su controlador volverá a ser prácticamente nuevo y se renovará su garantía de 90 días. Para solicitar información sobre una reparación, comuníquese con el equipo de atención al cliente de ModdedZone®. Se debe obtener una autorización de reparación de ModdedZone® antes de enviar por correo cualquier mercancía para reparación o devolución.