Da alle ModdedZone®-Controller nach Ihren Vorgaben handgefertigt werden, akzeptieren wir keine Umtauschanfragen. Sie können das Produkt entweder zurückgeben und ein neues kaufen oder Ihren ModdedZone®-Controller zum Upgrade einschicken.

Sie haben ab dem Tag der ursprünglichen Lieferung 14 (vierzehn) Tage Zeit, Ihren Controller an uns zurückzusenden. Eine Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode 2 bis 4 Werktage, nachdem Ihr Controller bei uns eingetroffen ist.

Da alle ModdedZone®-Controller nach Ihren Vorgaben handgefertigt werden, fällt für alle Rücksendungen nicht defekter Produkte eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an. Die ursprünglichen Versandkosten, individuell bedruckte Optionen und Eillieferungen werden ebenfalls nicht erstattet. Wenn Ihr Artikel defekt ist, entfällt die Wiedereinlagerungsgebühr.

Um eine Rückerstattung für eine Rücksendung anzufragen, wenden Sie sich bitte an das Kundensupportteam von ModdedZone®. Vor dem Versenden von Waren zur Rücksendung muss eine Rücksendegenehmigung von ModdedZone® eingeholt werden.

Das ModdedZone®-Supportteam beantwortet alle Tickets innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem System erfasst ist, wird Ihnen die mit Ihrer Anfrage verknüpfte Ticketnummer per E-Mail zugesandt. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer Ticketnummer können Sie ein Kundenportal erstellen und den Status oder alle Details Ihrer Rücksendung jederzeit überprüfen.

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Um eine Rücksendung zur Reparatur/Aufrüstung anzufragen, wenden Sie sich bitte an das ModdedZone®-Kundensupportteam. Vor dem Einsenden von Waren zur Reparatur/Aufrüstung oder Rücksendung muss eine Reparaturgenehmigung von ModdedZone® eingeholt werden.

Das ModdedZone®-Supportteam beantwortet alle Tickets innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

Für alle ModdedZone®-Produkte ist Zufriedenheit garantiert. Wir möchten, dass Sie begeistert sind. Deshalb akzeptieren wir Rücksendungen für alle unsere Produkte, auch wenn alle ModdedZone®-Controller auf Bestellung gefertigt werden.

Rückgabe unbeschädigter oder mangelfreier Waren

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, Ihren Controller an uns zurückzusenden. Da unsere Controller nach Ihren Vorgaben handgefertigt werden, fällt für alle zurückgesandten Produkte eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an, mit Ausnahme der Controller der READY TO GO Edition und SMART PRO Edition . Der Controller muss in neuwertigem Zustand, in der Originalverpackung und mit allen intakten Siegeln zurückgegeben werden. Wenn der Artikel beschädigt oder übermäßig abgenutzt ist, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die auf den Kosten für Reparatur oder Ersatz basiert.

Der erstattete Betrag ist abzüglich aller Versandkosten, die beim Bezahlvorgang hinzugefügt wurden. Vor dem Einsenden von Waren zur Reparatur oder Rücksendung muss eine Rücksendegenehmigung von ModdedZone® eingeholt werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten sowie das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der von Ihnen zurückgesandten Waren verantwortlich sind, bis diese bei uns eingegangen sind. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, bei der Rücksendung von Produkten an ModdedZone einen nachverfolgbaren Lieferdienst zu verwenden.

Rückgabe beschädigter, defekter oder falscher Waren

Defektes Produkt: Wenn das Produkt geliefert wird und der Inhalt beim Transport beschädigt wurde, bewahren Sie bitte die gesamte Verpackung auf und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst. Sie können den/die Artikel innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt zum Umtausch an uns zurücksenden.

Fehlerhafte Ware: Sie haben das Recht, fehlerhafte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Bitte bewahren Sie alle Garantieinformationen auf, die Ihrem Artikel beiliegen.

Falsche Ware: Wenn Sie feststellen, dass wir Ihnen falsche Artikel geschickt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die falschen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Wir werden sie schnell durch die richtigen Artikel ersetzen.

Das/die Produkt(e) MÜSSEN innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Genehmigung des Rückgabe-/Umtauschantrags und Erstellung des Rücksendescheins an uns zurückgesandt werden.

Sobald Ihre Reparatur in unserem System erfasst ist, wird Ihnen die mit Ihrer Reparatur verbundene Ticketnummer per E-Mail zugeschickt. Sie können ein Kundenportal erstellen, um den Status oder weitere Details Ihrer Reparatur zu verfolgen.

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Reparatur benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Sobald der Controller von einem Techniker von ModdedZone® überprüft wurde, wird eine Online-Rechnung an die in der Reparatur-/Upgrade-Anfrage angegebene Adresse gesendet. Sie können per Kredit-/Debitkarte oder über Ihr PayPal-Konto bezahlen.

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden .

Wenn Sie ein ModdedZone®-Produkt kaufen, werden Sie ein geschätzter, lebenslanger Kunde. Ihr Controller wird gewartet, solange Sie ihn besitzen. Die Kosten für jede Reparatur und/oder jedes Upgrade außerhalb der Garantie werden von Fall zu Fall festgelegt, aber die meisten unserer Preise entsprechen den Kosten der Optionen auf der Website.

Für alle ModdedZone®-Controller gilt eine 90-tägige Garantie, die mit dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung beginnt.

Kunden in den USA erhalten ein vorausbezahltes Versandetikett, das sie für die Einsendung von Artikeln zur Garantieprüfung und Reparatur verwenden können. Die Kosten für Garantiearbeiten und den Standard-Rückversand an unsere Kunden sind ebenfalls im Garantieumfang enthalten.

Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten tragen sämtliche Versandkosten für Artikel, die zur Überprüfung/Reparatur im Rahmen der Garantie eingesandt werden. Die Kosten für Garantiearbeiten und den Standard-Rückversand sind jedoch im Garantieumfang enthalten.

Um ein Versandetikett für eine Reparatur innerhalb der Garantiezeit zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@moddedzone.com oder telefonisch unter 1(954)289-9040 montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr EST an das ModdedZone®-Kundenserviceteam . Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestellnummer haben, da unsere Mitarbeiter die mit Ihrem ModdedZone®-Controller verknüpfte Bestellung finden und ihren Garantiestatus überprüfen müssen.

Anschließend überprüft ein Mitarbeiter Ihr Ticket und fügt seiner nächsten Antwort an Sie ein Versandetikett als separate Datei bei.

Das ModdedZone®-Supportteam beantwortet alle Tickets innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

Bis zum Abschluss des Reparatur-/Upgrade-Check-ins sind 1–2 Tage erforderlich.

Die Fertigstellung von Reparaturen innerhalb der Garantiezeit dauert 2–3 Werktage.

Reparaturen und/oder Upgrades außerhalb der Garantie dauern 2-3 Werktage. Dieser Zeitraum beginnt erst, wenn Sie Ihr Angebot genehmigt haben und die Zahlung für die Fertigstellung eingegangen ist.

Für alle ModdedZone®-Produkte gilt eine 90-tägige Garantie (sofern nicht anders angegeben) auf defekte Teile, fehlerhafte Verarbeitung während des Herstellungsprozesses, die Modchip-Funktionalität und -Installation. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Blitzschlag, Spannungsspitzen, nicht autorisierte Produktmodifikationen oder Reparaturen oder übermäßigen Verschleiß verursacht wurden, was durch eine Inspektion bei der Rückgabe festgestellt werden kann. Vollständige Garantieinformationen finden Sie hier .

Wenn 90 Tage nicht ausreichen, bieten wir zum Kauf mit jedem ModdedZone®-Controller eine erweiterte 1-Jahres-MZ- Garantie und 1-Jahres-Armour- Garantie (insgesamt 12 Monate) an.

Die erweiterte 1-Jahres-Garantie von MZ deckt defekte Teile, fehlerhafte Verarbeitung während des Herstellungsprozesses, die Funktionalität und Installation des Modchips ab. Schäden durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, Blitzschlag, Spannungsspitzen, nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen, übermäßigen Verschleiß (einschließlich Drift der Thumbsticks), die durch Inspektion in der ModdedZone®-Werkstatt festgestellt werden können, sind nicht in der 1-Jahres-Garantie von MZ enthalten.

Die erweiterte 1-Jahres-Garantie von Armour deckt defekte Teile, fehlerhafte Verarbeitung während des Herstellungsprozesses, die Funktionalität und Installation des Modchips, Verschleiß und Drift der Thumbsticks ab (begrenzt auf 2 Anfragen pro Jahr). Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Blitzschlag, Spannungsspitzen, nicht autorisierte Produktmodifikationen oder Reparaturen verursacht wurden, die durch eine Inspektion in der ModdedZone®-Werkstatt festgestellt werden können.

Für alle ModdedZone®-Controller gilt eine 90-tägige Garantie, die ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung an Sie beginnt. Für alle Zubehörteile gilt eine 30-tägige Garantie ab dem Datum, an dem Sie das Zubehör erhalten haben.

Wenn Sie ein Produkt von ModdedZone® kaufen, werden Sie ein geschätzter, lebenslanger Kunde. Ihr Controller wird gewartet, solange Sie ihn besitzen. Die Kosten für jede Reparatur und/oder jedes Upgrade außerhalb der Garantie werden von Fall zu Fall festgelegt, aber die meisten unserer Preise entsprechen den Kosten der Optionen auf der Website. Wenn Ihre Hauptplatine jedoch ausgetauscht wird, ist Ihr Controller praktisch wieder wie neu und Ihre 90-Tage-Garantie wird erneuert. Um eine Reparatur anzufragen, wenden Sie sich bitte an das Kundensupportteam von ModdedZone®. Vor dem Einsenden von Waren zur Reparatur oder Rücksendung muss eine Reparaturgenehmigung von ModdedZone® eingeholt werden.