Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer und einen konkreten Stornierungswunsch an. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen nach Bearbeitung der Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn der Montageprozess Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat, kann sie storniert werden und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Wenn der Montageprozess Ihrer Bestellung bereits begonnen hat, fällt für die Stornierung Ihrer Bestellung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Diese Gebühr von 15 % wird verwendet, um die Kosten auszugleichen, die bereits durch den Beginn des Aufbaus und nun auch durch die Demontage Ihres Controllers entstanden sind.

Wir können Ihre Bestellung nur ändern, wenn sie sich in der Bearbeitungswarteschlange befindet. Sie können das Hinzufügen/Entfernen von Funktionen zu Controllern, das Ändern bereits ausgewählter Farbkonfigurationen oder technische Änderungen anfordern.

Wenn die Bestellung an unser Montageteam weitergeleitet wird und unbedingt eine Änderung vorgenommen werden muss, können Sie die Stornierung Ihrer Bestellung und eine Rückerstattung beantragen, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können. Bitte beachten Sie, dass Sonderangebote oder Lieferzeiten bei neuen Bestellungen möglicherweise nicht mit einer stornierten Bestellung übereinstimmen. Bei Stornierungen, nachdem der Controller in den Montagestatus übergegangen ist, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung am besten ändern, indem Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst unter support@moddedzone.com oder telefonisch unter 1 (954) 289-9040 von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr EST an uns wenden, um sofortige Hilfe zu erhalten. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine vollständig neue gewünschte Lieferadresse an.

Abhängig von der Zahlungsart Ihrer Bestellung beachten Sie bitte folgendes:

Kreditkarte / Debitkarte / Affirm

Wenn Sie die Lieferadresse für eine Kredit- oder Debitkartenbestellung ändern, muss Ihre gesamte Bestellung von unserem externen Partner zur Betrugserkennung überprüft werden. Bei diesem Vorgang wird Ihre Bestellung für 24 bis 48 Stunden zurückgestellt, während eine Genehmigung angefordert wird, und die Lieferzeit der Bestellung wird ab dem ursprünglich angegebenen Datum verlängert.

Wenn die angegebene Adresse nicht genehmigt wird, wird die Bestellung im Rahmen dieses Überprüfungsprozesses automatisch storniert. Wenn die Bestellung genehmigt wird, wird die Produktion in unserem Werk automatisch wieder aufgenommen.

PayPal / Amazon Payments

Bei Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, können wir nur geringfügige Änderungen an der Lieferadresse vornehmen. Sollte eine wesentliche Änderung vorgenommen werden, müssen Sie Ihre aktuelle Bestellung stornieren und eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufgeben.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn während des Bezahlvorgangs versehentlich der falsche Staat, die falsche Provinz oder das falsche Land ausgewählt wurde, teilen Sie uns einfach mit, was es sein sollte, und wir werden unser Bestes tun, um das Konto mit den richtigen Informationen zu aktualisieren.

Sie erreichen uns am besten per E-Mail an den Kundendienst unter support@moddedzone.com oder telefonisch unter 1 (954) 289-9040 von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr EST für sofortige Hilfe. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und spezifische Anweisungen für die gewünschten Änderungen an.

Gerne können Sie auch unsere Selbstbedienungsoption nutzen, die Sie hier finden. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse bereit.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs erhalten. Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang eingegeben haben.

Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer angeben, kann unser Team Ihnen besser helfen.

Ja, wir benachrichtigen Sie per E-Mail an der Kasse über sämtliche Aktualisierungen Ihres Bestellstatus.

Mit dem ModdedZone® ORDER TRACKER können Sie sehen, in welchem ​​Bearbeitungsstadium sich Ihre Bestellung befindet und sich einen besseren Überblick darüber verschaffen, wann Ihre Bestellung in Produktion geht und dann an Sie versandt wird.
Bitte beachten Sie, dass die in diesem Tool enthaltenen Informationen in Echtzeit aktualisiert werden und den besten Indikator für den verfügbaren Bestellstatus darstellen. Wenn Sie dieses Tool verwenden, müssen Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse (die, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben) eingeben. Anschließend werden Ihnen Aktualisierungen und Fortschrittsanzeigen für die folgenden Status vor dem Versand angezeigt, darunter:
Bestellt – Ein Häkchen zeigt an, dass wir Ihre Bestellung erhalten und in unsere Verarbeitungswarteschlange gestellt haben.
In Bearbeitung – Dieser Indikator zeigt, dass unser Team mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat und sie für die Produktion vorbereitet.
*Der Beginn des Montagevorgangs ist ein Indikator dafür, dass der Produktionsbeginn ist. Bei Stornierungen nach dem Übergang des Controllers in die nächste Phase fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.
Zusammenbau – Ihr Controller wird von unseren Technikern von Hand gefertigt – bitte denken Sie daran, dass jedes unserer Geräte speziell für Sie angefertigt wird. Die Standardmontagezeit beträgt 3-5 Werktage. Der Montageservice am selben Tag dauert 24 Geschäftsstunden. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung eine personalisierte Option enthält, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Gamertag, benutzerdefinierte Abzeichen usw., rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 2-3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer benutzerdefinierten Grafik. Bitte denken Sie daran, dass die bei der Bestellung angegebene Liefergeschwindigkeit in Werktagen angegeben ist. Werktage werden als Montag bis Freitag gezählt und schließen nationale Feiertage aus.
Bestellbereit – Der letzte Schritt zeigt an, dass Ihr Controller bald unser Werk verlässt. Jeder unserer kundenspezifischen Controller wird getestet und sicher verpackt. Der Controller ist bereit, unser Werk zu verlassen und seine Reise zu Ihnen anzutreten!
Wir stehen Ihnen gerne mit weiteren Informationen zur Verfügung oder unterstützen Sie bei Bedarf bei der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden .

Der Bearbeitungsstatus zeigt an, dass unser Team mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat und diese für die Produktion vorbereitet.
*Der Beginn des Montagevorgangs ist ein Indikator dafür, dass der Produktionsbeginn ist. Bei Stornierungen nach dem Übergang des Controllers in die nächste Phase fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.
Wir stehen Ihnen gerne mit weiteren Informationen zur Verfügung oder unterstützen Sie bei Bedarf bei der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden .

ModdedZone® baut alle Controller von Hand und testet jeden Controller gründlich, bevor das Produkt unser Werk verlässt. Die Bauzeiten richten sich nach der Komplexität des Designs und der Montagezeitoption, die bei der Bestellung ausgewählt wurde. Die Standardmontagezeit beträgt 3-5 Werktage. Der Montageservice am selben Tag dauert 24 Werkstunden. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung eine personalisierte Option enthält, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Gamertag, benutzerdefinierte Abzeichen usw., rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 2-3 Werktagen für die Bearbeitung Ihres benutzerdefinierten Kunstwerks.

Bitte beachten Sie, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit in Werktagen angegeben ist. Werktage sind Montag bis Freitag und schließen nationale Feiertage aus.

Ein Werktag ist ein offizieller Arbeitstag, Wochenenden und Feiertage sind ausgeschlossen. Für unsere Einrichtungen und Dienstleistungen ist ein Werktag normalerweise Montag bis Freitag. An Feiertagen oder am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.